На «горячую линию» регионального оператора продолжают поступать звонки от собственников помещений с жалобами на волгоградское отделение ОАО «Сбербанк России».

Граждане вполне справедливо выражают недовольство взиманием комиссионного сбора на взносы в фонд капитального ремонта. Это противоречит заключенному фондом капитального ремонта с данным кредитным учреждением договору.

Напомним, что в октябре прошлого года волгоградское отделение ОАО «Сбербанк России» выиграло конкурс на открытие счетов регионального оператора для аккумулирования взносов на капитальный ремонт. Победу ему обеспечили наиболее выгодные фонду условия перечисления и размещения средств, указанные в конкурсной заявке, в том числе - прием денег от собственников без комиссии. Причем это касается всех видов оплаты – через операционную кассу, устройство самообслуживания (банкомат) и систему он-лайн.

О нарушениях кредитной организацией принятых на себя обязательств по заключенному с региональным оператором договору неоднократно сообщали жители Кировского, Дзержинского, Центрального, Тракторозаводского и Советского районов г. Волгограда, а также некоторых муниципальных районов. В одних филиалах операционисты мотивируют дополнительный сбор происходящим обновлением программы, в других утверждают, что без комиссии можно оплачивать только через банкоматы.

С целью добиться от главного платежного агента четкого соблюдения закрепленных договором правил фонд капитального ремонта направил в адрес Сбербанка претензию, в которой содержалось в том числе и требование вернуть нескольким гражданам неправомерно удержанный с них комиссионный сбор в размере 25 руб.

В полученном из Сбербанка ответе говорится о проведенных в программном обеспечении необходимых корректировках и о том, что «комиссионное вознаграждение в сумме 25 руб. при зачислении взноса на капитальный ремонт за апрель 2015 было удержано ошибочно». Далее, в письме Сбербанка сообщается о возврате неправомерно взысканных сумм. Однако, чтобы вернуть эти средства плательщику необходимо лично обратиться в любое удобное для него подразделение банка и написать заявление на возврат комиссии. При себе необходимо иметь удостоверяющий личность документ и подтверждающий оплату чек-ордер.

Региональный оператор обращается к собственникам помещений с просьбой сообщать о фактах взимания комиссионного сбора при оплате взноса в фонд капитального ремонта через ОАО «Сбербанк России» по телефонам и электронной почте. Полученная информация позволит исключить нарушения в работе банковской организации и оградить граждан от излишней финансовой нагрузки.

Источник: капремонт34.рф