На протяжении последних нескольких лет среди специалистов все чаще обсуждается вопрос добровольной сертификации предприятий ЖКХ, оказываемых ими услуг, а также персонала. Конечно, при первом приближении он кажется далеким от реалий жизни, поскольку в отрасли масса проблем, связанных с устаревшими коммуникациями, и чаще приходится думать о "латании дыр", а не о качестве жилищно-коммунальных услуг и тем более не о подтверждении уровня этого качества.